Mensenwerk in de wijk

De wijkbeheerders werken vanuit het BIC (Buurt Informatie Centrum). Daar kunnen huurders terecht met vragen of meldingen. De wijkbeheerders zijn ook veel in de buurt te vinden en gaan bij mensen langs om te horen hoe het gaat. Heeft iemand een technisch probleem, zoals een piepende deur of een kapotte lift? Dan schakelen ze hun technische JOOST-collega’s of een aannemer in. Bij overlast, achtergelaten afval of conflicten zoeken ze uit wat er speelt. Het begint áltijd met luisteren. Dat is precies wat Tom, Marjolein en Rick elke dag doen. 

Geen werkdag hetzelfde

Tom van den Boer (wijkbeheerder Boxtel-Centrum en Breukelen): “Ons werk is heel gevarieerd. We beantwoorden vragen, geven uitleg of we gaan aan de slag om een probleem op te lossen. We werken daarbij ook vaak samen met buurtbemiddeling, de wijkagent en andere organisaties. Want niet alles hoort bij JOOST. Een loshangende tak op openbare grond hoort bijvoorbeeld bij de gemeente.” Het luisteren en oplossen wisselt hij af met initiatieven die wijken prettig, schoon en veilig maken. “Zoals het organiseren van een afval-opruimdag. Dan zie je hoe het ‘samen bezig zijn’ de sfeer in een buurt verbetert.”

Elk huisje zijn kruisje

Marjolein van Goch (wijkbeheerder Boxtel Oost en Liempde): “Praten met mensen, lopen door de straten… Het is allemaal belangrijk om erachter te komen of ik ergens bij kan helpen.” Soms zijn mensen ergens heel boos over. “Dat mag, zo lang ze maar netjes tegen me blijven.” Ze heeft ook geleerd dat elk huisje zijn kruisje heeft. “Iemand met een woning vól rommel hoeft niet per se slordig te zijn. Misschien speelt er méér. Door goed te luisteren, ontdek ik of er andere hulp nodig is dan JOOST kan bieden. We kennen veel mensen van andere instanties. Die laten we dan bijspringen.” 

Veel energie

Rick de Wit (wijkbeheerder Hintham, Heeswijk-Dinther, Loosbroek): “Ik heb elke dag contact met huurders. Ik ga bij ze langs, bel veel en app veel. Zo hoor ik snel hoe het gaat en waar ik kan helpen of bemiddelen. Vaak wil iemand gewoon even zijn verhaal kwijt. Prima toch? Dat haalt vaak de scherpe kantjes al van een situatie af.” In Hintham is hij veel in gesprek met de bewoners van de flats die JOOST gaat slopen. “Ik bied ze een luisterend oor en haal zo wat stress weg rond het hele proces. Als dat lukt, krijg ik daar echt energie van.” 

Wijkbeheerders Marjolein van Goch, Tom van den Boer en Rick de Wit.