Ik heb een afrekening van mijn serivce- en/of stookkosten ontvangen maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Neem hiervoor contact met ons op via 088 008 1400 of stuur een e-mail naar administratie@wonenbijJOOST.nl.

Alles over servicekosten en stookkosten

Gerelateerde vragen

Ik heb de huur opgezegd. Wanneer ontvang ik de afrekening service- en/of stookkosten?
De afrekening van de service- en stookkosten staat niet op de eindafrekening. Hiervan krijg je een aparte afrekening. Deze versturen we namelijk maar één keer per jaar, uiterlijk op 1 juli. De afrekening van de stookkosten kan in sommige gevallen wat later binnen komen. We rekenen het voorgaande jaar af.
Ik heb een afrekening van mijn stookkosten ontvangen en ik moet bijbetalen. Hoe kan dat?
Dit komt omdat de kosten hoger zijn dan het betaalde voorschot. Jouw verbruik vind je terug in de specificatie die je ontvangt van Ista. Wil je in de tussentijd jouw verbruik in de gaten houden en energie besparen, maak dan een account aan voor de Ista-app. Informatie hierover vind je op de website van Ista.

Op de webiste van Ista staan ook video's met uitleg over de afrekening.
Ik heb een afrekening servicekosten ontvangen. Waarom ontvang ik deze?
Je betaalt maandelijks een bedrag vooruit voor servicekosten. In je huurovereenkomst zie je een overzicht van de servicekosten. Wanneer we weten wat de echte kosten zijn geweest afgelopen jaar, rekenen we met je af. Betaalde je teveel vooruit? Dan krijg je geld terug. Waren de echte kosten hoger dan het vooruit betaalde bedrag? Dan betaal je bij.

De afrekening ontvang je jaarlijks voor 1 juli. Een overzicht van de kosten en de vooruit betaalde bedragen staat op je afrekening. Woonde je maar een gedeelte van het jaar op dit adres? Je krijgt de afrekening voor de periode dat je in de woning woonde in het voorgaande jaar.

Ik heb een afrekening van mijn serivce- en/of stookkosten ontvangen maar ik ben het niet eens met het bedrag. Wat kan ik doen?

Algemeen

Nieuwsbrief

Digitaalhuurdersmagazine

Digitaal
huurdersmagazine