Er moet iets gerepareerd worden in mijn STEK woning. Waar meld ik dit?

Omdat je in een nieuwbouwwoning woont geldt er een garantieperiode van een half jaar. Tot en met welke datum deze periode loopt, staat in de informatie die je ontving bij de sleuteluitreiking. Binnen de garantieperiode meld je alle reparatieverzoeken bij JOOST. Ook glas- en rioolreparaties dus. Dit kan alleen telefonisch: 088 008 1400. Na deze periode meld je reparaties op de reguliere manier. Je kunt dan ook via de website reparatieverzoeken doorgeven.

Alles over jouw STEK woning

Gerelateerde vragen

Ik heb een (gedeeltelijke) stroomstoring. Wat kan ik doen?
Bij stroomuitval moet je eerst zelf een aantal controles uitvoeren. Misschien heb je kortsluiting in één van jouw apparaten. Voer daarom eerst een stekkerproef uit.

Hieronder lees je hoe je dat doet.

De stekkerproef:
1. Schakel alle groepen in de meterkast uit, of verwijder de zekeringen van de groepen.
2. Verwijder in de gehele woning alle stekkers uit de stopcontacten.
3. Schakel de groepen in de meterkast weer in.
4. Schakel de aardlekschakelaar opnieuw in.
5. Plaats één voor één de stekkers weer in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten ook één voor één aan of wacht tot deze automatisch aanslaan zoals bijvoorbeeld bij een koelkast.
6. Valt de aardlekschakelaar opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan is dit apparaat de veroorzaker van de storing. Het moet gerepareerd of vervangen worden.
7. Geeft geen enkel apparaat een probleem? Is er ook geen sprake van overbelasting? En schakelt de aardlekschakelaar toch uit? Dat is er waarschijnlijk iets met je installatie aan de hand en kun je bij ons een reparatieverzoek indienen. Blijkt dat de storing toch door je eigen apparatuur veroorzaakt is, dan zijn wij genoodzaakt de elektricienkosten in rekening te brengen. Voer dus altijd eerst de stekkerproef uit.
Waar meld ik een storing aan de zonnepanelen op mijn STEK woning?
Neem hiervoor contact op met de klantenservice van JOOST. Dit kan door een e-mail te sturen naar klantenservice@wonenbijJOOST.nl. Of bel naar 088 008 1400.
De inductiekookplaat en/of afzuigkap n mijn STEK woning is stuk. Waar meld ik dit?
Het vervangen van de inductiekookplaat en/of afzuigkap regel je zelf. Ook de kosten zijn voor eigen rekening. Een inductiekookplaat is iets duurder in aanschaf dan een keramische kookplaat. Dit verschil verdien je op termijn terug doordat de inductiekookplaat zuiniger is in gebruik.

Let op! Je STEK woning is gasloos. Een gaskookplaat aansluiten is dus niet mogelijk.

Er moet iets gerepareerd worden in mijn STEK woning. Waar meld ik dit?

Nieuwsbrief